Politique de remboursement

Pas satisfait de votre produit ?
Nous sommes désolés de l’apprendre et aimerions savoir comment nous pouvons vous aider.

Délai de retour :
Vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

État du produit :
Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et renvoyés dans leur emballage d’origine.

Retour facile :
Retourner un article est simple – notre service client est là pour vous aider.

Remboursement :
Nous traitons votre remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du retour.

Comment retourner votre commande :
Étape 1 : Téléchargez le formulaire de retour ici.
Étape 2 : Emballez et envoyez votre commande.
Envoyez les produits accompagnés du formulaire de retour complété à l’adresse suivante :

Adresse de retour :

Mon Petit Chéri by Babo E-commerce B.V.
Stadhuisplein 10
5611EM Eindhoven
Pays-Bas

Assurez-vous que votre colis est affranchi avec un code de suivi. En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable de l’envoi, et nous souhaitons éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez le montant de votre achat sur votre compte bancaire.
Une fois le colis reçu, nous effectuerons le remboursement sur votre compte dans un délai de 2 jours ouvrables.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Traitement du remboursement
Une fois l’article reçu en bon état, le remboursement est traité sous 2 jours.
Vous serez remboursé du montant total de l’achat.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Échange
Vous avez besoin d’une autre taille, couleur ou d’un autre produit ? Aucun problème !
Contactez-nous – nous serons ravis de vous aider à effectuer un échange rapide et simple.

Produits endommagés
Vous avez reçu un produit endommagé ? Merci de nous contacter avant de le retourner.
Nous trouverons ensemble une solution appropriée.

Produits personnalisés
Les produits personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Informations sur l'opérateur du site

Nom de l’entreprise : Mon Petit Chéri by Babo E-commerce B.V.
Numéro d’immatriculation : 88733637
Numéro de TVA : NL864755272B01

E-mail : info@mon-petit-cheri.fr

Adresse du siège : Stadhuisplein 10, 5611EM Eindhoven, Pays-Bas

Vous pouvez nous contacter par e-mail à : info@mon-petit-cheri.fr,
ou visiter notre page de contact,
ou consulter notre FAQ.

Heures d’ouverture du service client (GMT+1) :
Du lundi au vendredi : 10h00 – 17h00
Samedi et dimanche : fermé

Nous faisons de notre mieux pour répondre aux e-mails sous 1 à 2 jours ouvrables.