Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Nous regrettons que notre produit ne vous ait pas satisfait. Nous serions ravis de connaître vos préoccupations et de savoir comment nous pourrions vous apporter notre aide.

Assurez-vous de nous notifier votre retour par e-mail dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception en utilisant le formulaire de retour. Nous nous assurons que le montant de l'achat sera crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

*Note : Si vous retournez le produit après 14 jours suivant la réception, nous ne sommes pas obligés de rembourser la totalité du montant.

Vous avez reçu un produit endommagé ? Contactez-nous avant de le retourner. Nous trouverons une solution appropriée ensemble. Si vous avez acheté un produit personnalisé, il ne peut pas être retourné.

Retours faciles en 3 étapes simples

Étape 1 : Téléchargez le formulaire de retour.
Étape 2 : Emballez et envoyez votre commande. Envoyez les produits accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous que le colis que vous envoyez dispose d'un code de suivi. Vous êtes responsable de cela en tant qu'expéditeur, et nous voulons éviter toute confusion.
Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire. Une fois que nous avons reçu le colis, nous nous assurons que le montant de l'achat est remboursé sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.


Donations

Saviez-vous que chaque retour de produit a une seconde vie ? C'est bien le cas ! Nous faisons don de tous nos jouets à des œuvres caritatives.

Il est très important pour nous de nous assurer que tous les enfants, tout comme le vôtre, aient une raison de sourire. C'est pourquoi nous recherchons toujours des initiatives qui peuvent y contribuer. Une manière de le faire est en faisant don de jouets à une organisation caritative en Albanie appelée JETIMET.

C'est une excellente organisation qui se concentre sur le soutien aux enfants, en particulier ceux issus de milieux défavorisés, et aux bébés à Tirana. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce projet fantastique, visitez leur site Web : https://jetimet.org/.

Des informations supplémentaires sur le projet sont disponibles ici : https://jetimet.org/.